大切な方が亡くなられた際は、医師による死亡確認などの後、故人をお連れする場所を相談します。突然倒れた、反応がないなどの緊急時は、ご家族だけで死亡と判断せず、救急への連絡を優先してください。
病院で亡くなられた場合
医師や看護師から今後の案内を受け、依頼したい葬儀社へ連絡します。お迎えの時刻や、病院で準備する書類・お身体の処置について、病院側と葬儀担当者で確認します。搬送までの時間は病院の状況によって異なり、一律に「2時間以内」とは限りません。
介護施設で亡くなられた場合
施設職員や担当医の案内に従い、死亡確認等が済んだ後に搬送・ご安置を相談します。施設内で過ごせる時間や、お身体の処置の方法も施設によって異なります。故人のご状態やご家族の希望を担当者へお伝えください。
自宅での急変と、在宅療養での看取り
突然呼びかけに反応しないなどの緊急時は、119番へ連絡し、指令員の指示に従ってください。あらかじめ在宅療養で看取りの連絡方法を取り決めている場合は、その医療機関へ連絡します。
警察や医師による確認が必要になる場合もありますが、必ず警察署へ搬送されるとは限りません。搬送を進めてよい時期は、医師や警察等の案内を確認してください。葬儀社が死亡の判断を行うことはできません。
外出先や遠方でのご逝去
まず現地の医療機関や関係機関の案内に従います。救命が必要か分からない緊急の状況では119番へ連絡してください。死亡確認等の後、ご自宅近くへ戻るか現地で葬儀を行うか、移動の方法と費用を葬儀社に相談します。
最初の電話で伝えたいこと
- 故人のお名前と、お電話している方のお名前・連絡先
- お迎え先の施設名・住所と、病室などの場所
- 医療機関等から伝えられた注意事項や搬送可能な時刻
- ご自宅への安置を希望するか、施設を利用したいか
- 加入先のパルシステムと、組合員さんとの関係
分からないことは、その旨をお伝えください。株式会社セレモニーは24時間365日、搬送や葬儀に関するご相談を受け付けています。到着時刻は、お迎え先や車両・交通状況を確認してご案内します。
ご安置する場所を相談する
自宅への搬入経路、安置スペース、ご家族の生活環境などを確認します。施設を利用する場合は、空き状況、面会の可否・時間・予約方法、付き添いの条件、料金を確認してください。
面会時間や無料で利用できる時間、毎日の処置の回数は一律ではありません。最新の設備や所在地は、
セレモニーの安置施設・葬儀場案内をご覧ください。
必要な書類を確認する
死亡診断書や死体検案書、死亡届と火葬許可の手続きについて、医療機関・自治体の案内を確認します。届書の記入や署名など、ご家族が行うことと担当者へ依頼することを分けて確認しましょう。
死亡診断書等の控えが必要な手続きは、提出先ごとに異なります。「必ず10枚」と決めず、必要な写しや書類を確認してください。
ご親族への連絡と日程調整
最初は亡くなられたことをお知らせし、日程や会場は決まり次第改めて伝える方法もあります。遠方からの移動、宗教者の予定、式場・火葬場の空き状況を確認して日程を調整します。
ご安置後の打ち合わせ
安置後、ご家族が落ち着いて話せる時間に葬儀の希望を確認します。ご安置中のお身体の管理やドライアイスの取扱いは、担当者へ確認してください。棺の中に顔を入れず、室内の換気にも注意します。
宗教形式とお付き合いのある寺院を確認する
菩提寺がある場合は、葬儀の日程や宗教形式を決める前に連絡します。遠方の寺院の場合も、近隣の宗教者へ依頼するかどうかを含めて相談してください。位牌等の文字だけで宗派を決めつけないことが大切です。
見積もりを確認して内容を決める
参列者の範囲、式場、祭壇、料理、返礼品などを検討し、含まれる費用と別途費用、日数や人数が変わる場合の追加条件を確認します。可能であればご親族など複数の方で説明を聞き、明細のある見積書を受け取ってください。
組合員さんの価格や適用条件は、
最新の費用案内と担当者の説明で確認できます。
参考になる公的な案内
