お客様の声

お花を多く....のリクエストに十分に答えて頂き感謝しております。ただ供花が当日迄飾られる事がなかったので寂しく感じました。生花の鮮度は大切ですが、前日迄には飾って頂きたかったです。その他に関しては大変満足しています。ありがとうございました。

スタッフコメント

このたびは大切なお見送りをお任せいただき、また率直なお声をお寄せくださり誠にありがとうございます。お花を多めに、というご希望にしっかりお応えでき、ご満足いただけたと伺い大変うれしく思っております。
一方で、供花の飾り付けが当日まで行われていなかった点については、ご寂しい思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。生花の鮮度管理を考慮した運用ではありましたが、ご遺族のお気持ちを第一に考えれば、
前日夕刻時点での設営可否のご相談
飾り付けのタイミングについての事前説明
ご希望を伺ったうえでの柔軟な運用
など、もっと丁寧にご対応すべきだったと反省しております。

いただいたお声を社内で共有し、「鮮度」と「ご遺族のお気持ち」の両立を図れる運用へ改善してまいります。
その他についてご満足いただけたとのお言葉は、私をはじめスタッフ一同の励みでございます。
改めまして、貴重なご意見と温かいご感想に深く感謝申し上げます。今後もより寄り添ったご葬儀をお手伝いできるよう努めてまいります。

担当：北

日付 / 場所

2025年12月03日   東京都

形態

火葬式

点数

80点 / 100点